GARANTIA / DEVOLUCIONES

Condiciones de la Garantía y Devoluciones

Condiciones de la Garantía y Devoluciones

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Condiciones de la Garantía

     La garantía de 2 años se inicia a partir de la fecha de recepción del terminal y será anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación en los productos devueltos, ya sea por intento de reparación, maltrato o uso indebido de los mismos. La Garantía NO cubre, bajo ningún concepto, las roturas ni daños de ningún tipo en las pantallas, tales como líneas de colores, roturas, etc...

Para proceder a la reparación o cambio de los productos defectuosos en garantía, deben cumplirse los siguientes pasos:

• Solicitar a MOVIDROID la reparación o cambio del producto, especificando el problema que origina dicha solicitud. 

• Enviar el producto adquirido a la dirección que le indique MOVIDROID por correo CERTIFICADO.

     Si se efectúa un cambio o reparación de un terminal, el tiempo de garantía aplicable a este nuevo producto, es el correspondiente del movil que se sustituyó. En ningún caso la garantía empezaría a contar desde la fecha del cambio o reparación.

     En el caso de que el cliente solicite reparar un teléfono que no presenta ninguna deficiencia y que simplemente no está correctamente configurado por el cliente, este deberá abonar los honorarios del servicio técnico (22€)

     El tiempo estimado de reparación/reposición de la mercancía es de 1 a 6 semanas desde la recepción, dependiendo del tipo de defecto que tenga dicho terminal.


 

Devoluciones

     En el caso de querer hacer una devolución, ésta será posible dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto, previo contacto con movidroid. Para poder llevar a cabo dicha devolución, sin ésta deberse a algún defecto del terminal, es indispensable que el producto esté en perfectas condiciones y sin rastros de haber sido utilizado y que el cliente se haga cargo de los gastos derivados de la misma. La devolución será efectiva cuando el terminal sea recibido por nosotros y se haya comprobado el estado del teléfono y todos sus componentes.

 

Tarjetas SIM y Datos:

     La venta de su teléfono móvil no incluye, en ningún caso, la venta de una tarjeta SIM o de la información personal que pudiera contener el dispositivo movil.

 

     En caso de devolución del terminal, es obligación del vendedor, el proceder a quitar y conservar las tarjetas SIM, tarjetas de memoria (u otros medios) y todos los demás detalles y datos personales del teléfono a devolver, incluyendo, todos los nombres, números de teléfono, mensajes SMS, fotos, juegos, canciones, videos y todos los demás datos de dicho teléfono.  Por consiguiente, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gastos en que usted incurra si la tarjeta SIM, tarjeta de memoria o de otros medios de comunicación se enviaron con el teléfono o si los datos personales se mantienen en dicho terminal. De la misma forma no nos haremos responsables de los gastos en que usted incurra como resultado del uso de su teléfono por cualquier persona no autorizada; con independencia de que dichos gastos se produzcan antes o después de la recepción de su teléfono.

 

     No seremos responsables de la seguridad, confidencialidad, protección, uso o divulgación de cualquier dato personal que el comprador no haya podido eliminar, o de las pérdidas o gastos que se originen como consecuencia de ello.

 

 

Hacer efectiva la garantía

 

Para hacer efectiva la garantía será imprescindible entregar debidamente cumplimentada la hoja de garantía que se le adjuntará o reenviará por correo electrónico una vez nos la haya solicitado.